产品简介
本平台是一套面向餐饮外卖商家的数字化运营管理系统，主要服务于在饿了么、美团等第三方外卖平台经营的餐饮商户。平台通过商户门店管理、经营数据汇总、运营巡检、评价管理、异常提醒、日报生成等功能，协助代运营团队对合作商户开展日常经营分析和运营服务，提高商家管理效率及精细化运营能力。
平台服务对象包括：餐饮外卖商户、商户运营服务团队、连锁餐饮品牌及区域门店管理人员、为餐饮商户提供代运营服务的机构。
产品功能
店管家商家智能运营管理平台（店管家外卖商家数字化运营平台）面向公司签约合作的餐饮商户及内部运营人员，提供以下功能模块。
1
门店管理
统一管理合作商户门店基础信息，包括门店名称、所属品牌、运营人员、合作状态、签约时间与服务状态，支持门店分层管理与日常运营跟进。
2
数据管理
汇总合作商户经营数据并形成门店运营看板，可查看订单、营业、推广、评价等指标，辅助判断经营状态、发现异常并生成运营日报。
3
巡店管理
支持运营人员日常巡检与任务记录，覆盖门店经营状态、推广余额与出价、运营异常、评价情况、任务完成及商户沟通跟进。
4
评价管理
统一管理外卖平台评价信息，支持负面评价审核分类、回复与申诉建议，提供评价处理模板，经运营人员确认后执行并留存记录。
5
任务协同
记录、分配与跟进巡店、评价处理、商户沟通、经营异常等运营任务，提升多人协作效率与服务过程可追溯性。